Serviços M3 Cibersegurança

SERVIÇOS

1.	Suporte Gold
2.	Instalação Assistida
3.	Treinamento Online

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1. Suporte Gold

É um serviço de atendimento pró-ativo, no qual entramos em contato com o cliente regularmente para saber a satisfação e também sugerir configurações para maior segurança.

Neste pacote de serviço o cliente tem direito a um (01) treinamento referente a solução adquirida.

Benefícios

✅	Auxílio na instalação: 1 Servidor + 5 estações.
✅	Configuração da console.
		Ativação da Licença.
		Configuração das Políticas.
		Configuração de Alertas.
✅	Revisão mensal das políticas e módulos de instalação.
✅	Gestão do licenciamento.
✅	Suporte Agendado.
✅	Acesso remoto ilimitado.
✅	Treinamento online + Overview.
✅	Atendimento 8×5 (Telefone - WhatsApp - E-mail - Helpdesk).
✅	Atendimento Prioritário.

CONTRATAR SUPORTE GOLD

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2. Instalação Assistida

O QUE ESTÁ INCLUÍDO

✅	Instalação da solução.
✅	Ativação.
✅	Configuração de regras.
✅	Configurações de alertas.

O QUE NÃO ESTÁ INCLUÍDO

❌	Reinstalação.
❌	Aplicação de patch da Microsoft.
❌	Análise de malware.
❌	Visita técnica no local.

Requisitos mínimos para o serviço de instalação assistida:

✅	Público alvo: Empresas com até 30 máquinas.
✅	Sistema Operacional: 10, 11, Windows Server 2012 e superior. Observação: Para demais sistemas operacionais, somente sob consulta.
✅	Ferramenta para acesso remoto: Anvdesk.
✅	Credencial de administrador: O responsável pela solicitação do serviço deverá acompanhar ou designar que um colaborador acompanhe as instalações, para fornecer quando necessário a credencial de administrador.